Medfølelse og teknologi
af Kathy Hosler
24. februar 2016
Som de fleste mennesker, der kommer ind i kæledyrsplejebranchen, har Rachel Stalcoskie haft en livslang kærlighedsaffære med dyr. Hun begyndte sin karriere med at arbejde med dem, da hun bare var femten år gammel. Hun blev involveret i zoologiske haver, hunde kenneler og veterinærhospitaler.
”I 2006 blev jeg en certificeret, licenseret veterinærtekniker,” sagde Rachel. ”Jeg begyndte at pleje kæledyr ud af min kælder, gik derefter til en butik og rykkede op derfra. Jeg har plejet lige siden. ”
Bruce Kolar voksede også op med dyr – alt fra hamstere til heste. Efter at have hjulpet sin forlovede, Rachel, ved sin første plejesalon, besluttede Bruce at forlade den stressende virksomhedsverden og handle den i en karriere, hvor han ville være omgivet af kærlighed – både fra Rachel og fra alle dyrene.
”I juli 2010 købte vi en anden butik sammen,” deler Rachel. ”Det er blevet så travlt, at vi lukkede den første butik og har lagt al vores energi i Rachel Ann’s Country Clips Pet Grooming. Det ligger i de smukke Pocono -bjergene i Pennsylvania. Det er den travleste privatejede salon i området. ”
En af grundene til deres enorme succes er, at landsklipene blev bygget på og drives af kærlighed. Rachel og hendes forlovede, Bruce, deler en dybt siddende kærlighed til de kæledyr, de plejer, og for hinanden.
”En af vores største ting er komforten hos de kæledyr, vi holder af, og at finde de rigtige produkter, der skal bruges på dem. Vi vil vide, at det, vi bruger, vil være gavnligt for dem, ”deler en entusiastisk Rachel og Bruce.
”Vi fortsætter med det nyeste og bedste, og vi undersøger grundigt alle de produkter, vi bruger. Vi prøver dem på vores egne kæledyr, ”siger Bruce. Så med en solid latter tilføjer han: “Vi prøver dem også på os selv!”
En anden vigtig facet af deres forretning er den rolle, teknologi spiller i sin succesrige drift.
”Bruce plejer ikke,” siger Rachel, ”men han gør alt andet. Han laver vores websted og kampagner. Vi er på Instagram, Facebook, Twitter og YouTube. Et af de kampagner, vi kører lige nu, er, at vi har et kæledyrsrelateret spørgsmål trykt på bunden af hver kvittering. Hver klient, der korrekt besvarer spørgsmålet, indgår en tegning til en gratis pleje. ”
Ofte når folk ud til Rachel og Bruce med spørgsmål. ”Vi er ikke altid klar over, hvor meget af en indflydelse af det, vi gør, på vores klienters og deres kæledyrs liv,” siger Rachel.
”Uddannelse er den største ting,” siger Rachel. ”Mange gange får vi hvalpe ind, og nye ejere ved ikke, hvordan man børster og plejer dem. De er ikke stumme, de ved bare ikke. Vi prøver at uddanne dem. Og vi vil henvise dem til andre eksperter, hvis de har brug for hjælp til træning eller adfærdsproblemer. ”
Country Clips har udarbejdet uddannelsesuddelinger til deres klienter. De udgjorde et postkort med alle de lokale veterinærer og akutklinikker og deres telefonnumre. Deres hjemmeside er fyldt med masser af oplysninger til deres klienter – ikke kun om deres plejetjenester, men også fyldt med oplysninger om kæledyr generelt og deres pleje.
Deres hjemmeside er www.countryclipspetGrooming.com. Det fortæller alt om de tjenester og produkter, som Country Clips tilbyder. Kunder kan booke aftaler online. Der er også en masse træning og uddannelseslæsning og videoer på deres websted. Country Clips har et online magasin kaldet Let’s Paws A Moment Magazine. Det blev skabt som en sjov måde at holde deres klienter informeret om, hvad der sker i kæledyrssamfundet.
Rachel tror også på fortsat uddannelse for sig selv. Hun er medlem af National Cat Groomers Institute of America. Og Rachel blev for nylig en AKC Safety Certified Groomer.
Rachel har optrådt på lokale tv -shows mange gange for at tale om plejeemner som kaste, sommerfrisurer til kæledyr og sol- og loppebeskyttelsesprodukter. Hun har også talt om andre interessante emner som Westminster Kennel Club Dog Show, og hvordan man holder dine kæledyr i sikkerhed under feriesamlinger.
”På grund af min træning som veterinærtekniker, hvis jeg ser noget, der skal ses af en dyrlæge, sender vi kæledyret til en dyrlæge,” siger Rachel. ”Vi har et rigtig godt forhold til vores veterinærer i området,” deler Rachel lykkeligt. ”Når dyrlægerne diagnosticerer noget, kan vi ofte hjælpe dem med at løse problemet. For eksempel – et kæledyr, der har et hudproblem og skal bades hver tredje dag med en bestemt shampoo. Vi arbejder flittigt sammen for at hjælpe med at lukke kløften, der ofte findes mellem dyrlæger og groomers. ”
Rachel og Bruces forpligtelse til kun at bruge det bedste udstyr og produkter på deres klients kæledyr har dem til at deltage i mange messer og seminarer. Det var på et af disse shows, Groom Expo i Hershey, Pennsylvania, at de fandt deres seneste stykke teknologi – og det betaler sig på en stor måde.
En af båserne var at demonstrere et nyt mikro-boble badesystem, og Bruce og Rachel måtte bare vide mere anull